FAQ Generale – Orizon
A cosa servono i cuscini Orizon?
I nostri cuscini ergonomici sono progettati per riallineare naturalmente la colonna vertebrale, ridurre le tensioni cervicali e lombari e migliorare la qualità del sonno. Offrono un sostegno equilibrato per collo, spalle e gambe, favorendo una postura sana anche durante il riposo.
I prodotti Orizon sono davvero efficaci?
Sì. Sono sviluppati sulla base di principi di ergonomia e comfort posturale. Gli utenti notano generalmente un miglioramento significativo del sonno e una riduzione dei dolori già dopo poche notti.
Sono adatti a tutte le corporature?
Sì, il design è stato pensato per adattarsi a diverse corporature e posizioni di sonno. Ogni cuscino si modella naturalmente alla forma del corpo grazie alla schiuma memory foam.
In quanto tempo si vedono i risultati?
La maggior parte dei clienti avverte sollievo già dalle prime notti. Per un allineamento ottimale e duraturo, consigliamo un utilizzo regolare per 5–7 giorni.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24–48 ore. I tempi medi di consegna variano tra 6 e 12 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Dove consegnate?
Attualmente consegniamo in Italia. Altri Paesi europei verranno presto aggiunti alla nostra area di spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay e PayPal. Tutte le transazioni sono crittografate e sicure.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì, assolutamente. Orizon utilizza soluzioni di pagamento certificate PCI-DSS, garantendo la massima protezione dei tuoi dati bancari.
Cosa fare se il prodotto non mi soddisfa?
Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione per richiedere un cambio o un rimborso. Ti basta contattarci tramite il modulo di contatto o all’indirizzo e-mail presente nella sezione “Contatti”.
Il mio cuscino è difettoso, cosa devo fare?
Se un prodotto presenta un difetto di fabbrica, contattaci appena lo ricevi con una foto del problema: procederemo rapidamente alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
Come si puliscono i cuscini?
Le fodere sono rimovibili e lavabili in lavatrice a 30°C. La schiuma interna non deve essere lavata né immersa in acqua — è sufficiente arieggiarla regolarmente.
Qual è la durata del prodotto?
Con una cura regolare, i nostri cuscini mantengono forma e supporto per oltre 2 anni.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci tramite la pagina Contatti del sito o direttamente all’indirizzo: support@orizon-sommeil.com. Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.